程控调度交换系统产品概述

程控调度交换系统功能特点

1.每部调度分机有多套号码，满足多种运营商网络接入一机多号的要求。
智能语音引导：支持专用的调度指挥中心语音服务，包括语音信箱和先进的人性化自动语音引导功能，及语音呼叫情况提供。

2.增值语音呼转：支持外线转外线，调度话务R键代拨功能，节省外部办事人员话务同时方便管理，可结合移动用户的VPMN实现移动、固话集群，节省移动话务投资。

3.内外线来电显示记录、支持DTMF、FSK制式或信令主叫。方便客户信息记录。

4.调度台具有一键直通内部分机、中继用户功能，有相应的键上具备灯光指示；调度台支持1024个调度用户一键直通功能。支持多方电话会议。企业内部和外部人员之间可以举行电话会议。系统会议功能：按‘会议’键，再逐一按用户单键或存储单键即可召集电话会议，可同时开三方多席会议，而且会议发言席共有7个，召集会议超过7人时，先呼叫的前6个和后一个有发言权。

5.具有插入、拆线功能：调度用户在忙时可被调度台插入、强拆，调度台挂机可退出，不影响另两方通话。

6.系统对呼叫同一调度台的来话，提供呼叫排队处理，呼叫保持，并提供自动话务分配(ACD)技术。

7.可实现分组调度功能。网内可设置多个用户群，一套调度设备总机可设置多个不同级别的调度台组，每个组对应各自的用户群。具有详细呼叫记录功能，将每次呼叫主、被叫号码，起止时间，呼叫用户所属，呼叫费用等记录信息。

8.强大的调度功能：支持生产、管理、交通、航运等各方的调度要求，具备调度台，实现一键到位，组呼群呼，强插强拆等基本的调度功能。可加装多路数字录音系统，对多路通话进行录音，存放在计算机硬盘中，容量大，回放方便，使生产工作中的重要事件得已记录。操作简单，使用方便。

9.区别振铃：通过铃声区分调度台来话、内线来话及外线来话。循线服务（群振） 系统可实现循线功能，在一个分机占线情况下自动到下一个振铃。自动‘迂回’功能，是在收到线路的‘迂回’、‘阻塞’、‘空号’信息时，马上退出该外线的呼叫，立即再选择其它可靠的外线出局呼叫，提高接通率，弥补网络的不足。话务代接，分机代接可指定某部响铃分机号码进行代接，也可按代接组实现部门内部快捷键代接。

10.可以通过本地LAN进行终端维护、话费查询等各种操作，也可以通过INTELNET连网，进行远程维护与话费查询等操作，也可以通过E1时隙进行远程网管。支持煤矿系统话务经济路由处理功能（系统软件包集成四组替换号码组、四组可拨号码组、四组限拨号码组，方便管理工作人员呼叫号码转为最优路由组及特殊号码呼叫许可管理）。

11.调度分机连选：调度指挥中心、生产管理中心和服务中心等场所需要单号码使用多部分机，以确保内部服务通信线路的畅通。众多的中继限制类别，可实现多个级别的中继限制类别，用于中继的限制及对声讯的限制等。

12.行政与调度合一：通过群组设置可实现办公分机待指定时间内禁止互相联系，可组建办公部门电话群。总机、经理办公电话、特定分机将不受影响。受限分机内联系由总机提供服务。手机伴侣：手机伴侣业务即用户电话呼叫座机时，手机同时振铃，座机和手机其中一部接听即可。 

程控调度交换系统结构图